Recobro de deudas comerciales e impagados internacionales
Estudia las opciones para reclamar facturas vencidas entre empresas, en España o en otros mercados.
No todos los impagos son iguales
Un retraso exige confirmar el vencimiento, la recepción de la factura y el motivo del pago pendiente. Una controversia sobre el producto o el servicio necesita además aclarar qué se discute y reunir pruebas de la operación.
Si existen indicios de insolvencia o un procedimiento concursal, el análisis cambia: puede ser necesario asesoramiento jurídico y actuar dentro de los plazos aplicables al caso. No debe confundirse una negociación de cobro con una garantía de recuperación.
Si la deuda está asegurada, revisa primero la póliza y comunica la incidencia por el canal previsto. Si no lo está, podemos consultar la posibilidad de un servicio de recobro: su aceptación y condiciones se estudian de forma independiente. Una deuda anterior no se asegura retroactivamente por solicitar ayuda.
Cuando una factura no se cobra
Este servicio se dirige a empresas que necesitan gestionar una deuda comercial vencida. Antes de actuar conviene distinguir un retraso, una controversia sobre la factura y una situación de insolvencia: la documentación y las posibilidades de recuperación pueden ser diferentes.
Cómo se inicia la gestión
Se revisan la identificación del deudor, las facturas, el vencimiento y los documentos que justifican la operación. A partir de esa información se valora la vía de reclamación y el alcance del encargo. La recuperación de impagados internacionales exige considerar también el país y su contexto.
El papel de CREDIFACE y Coface
CREDIFACE es tu interlocutor para valorar la necesidad y canalizar la solución de recobro de Coface. Las actuaciones concretas, costes y condiciones se definen en el servicio acordado. Si existe seguro de crédito, deben revisarse además las obligaciones y los plazos de comunicación de la póliza.
Qué no se puede garantizar
Iniciar una reclamación no garantiza recuperar la deuda ni hacerlo en una fecha determinada. La solvencia del deudor, las pruebas disponibles, las controversias y el procedimiento aplicable condicionan el resultado. Una actuación judicial, cuando proceda, requiere una valoración específica.
Qué preparar para estudiar tu caso
- Identificación de acreedor y deudor, país, importe y vencimientos.
- Facturas, contrato o pedido y justificantes de entrega o prestación.
- Reclamaciones previas, respuestas, pagos parciales y motivo de cualquier disputa.
Comparte solo una descripción inicial en el formulario. La documentación se solicitará por el canal que acordemos contigo.
Cómo te atendemos
CREDIFACE es tu interlocutor como agencia exclusiva Coface: recogemos la necesidad, ayudamos a concretar la consulta y explicamos los siguientes pasos. Coface determina la aceptación, disponibilidad y condiciones de sus soluciones. No emitimos una aprobación de riesgo ni garantizamos resultados por recibir una solicitud.
Preguntas frecuentes
¿Puedo consultar una deuda sin tener seguro de crédito?
Puedes plantearnos el caso para valorar una solución de recobro y sus condiciones. No debe darse por hecho que la deuda está cubierta por un seguro.
¿Qué documentos son útiles?
Facturas, pedidos, contratos, justificantes de entrega y comunicaciones sobre el pago ayudan a acreditar la deuda. Te indicaremos qué se necesita según el caso.
¿Y si el cliente está en otro país?
La red y experiencia internacional de Coface permiten estudiar la gestión en distintos mercados. La viabilidad y el alcance se confirman para el deudor y el país concretos.
¿Consultar el caso implica iniciar una reclamación?
No. Primero se revisan la información y las alternativas. La contratación, los costes y el alcance de cualquier gestión deben quedar claros antes de encargarla.
Hablemos de tu caso
Revisaremos el motivo de tu consulta y contactaremos contigo para aclarar las necesidades y la información que falta. Si procede, te explicaremos la solución y sus condiciones antes de cualquier contratación. El envío no confirma cobertura ni inicia por sí solo una reclamación.
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